Ο ΣΕΒ διοργανώνει Ψηφιακό Εργαστήριο με θέμα «Ψηφιακή Εμπειρία Πελάτη», τη Δευτέρα, 19 Απριλίου 2021, και ώρα 16.30.

«Στην 4η Βιομηχανική Επανάσταση, αναδύεται ένας νέος τύπος τεχνολογικά ενήμερου, πληροφορημένου και απαιτητικού καταναλωτή. Η ικανοποίηση των αναγκών του προϋποθέτει από τις επιχειρήσεις την υιοθέτηση πελατοκεντρικής θεώρησης μέσω της ψηφιοποίησης της εμπειρίας πελάτη. Οι επιχειρήσεις που εφαρμόζουν ψηφιακές πλατφόρμες εμπειρίας πελάτη εμφανίζουν αύξηση εσόδων 6,5 φορές υψηλότερη σε σχέση με όσες καθυστερούν, ενώ οι πελάτες που έχουν εξαιρετική εμπειρία, ξοδεύουν 140% παραπάνω σε σχέση με όσους έχουν αρνητική εμπειρία. Στο εργαστήριο θα παρουσιαστούν επιτυχημένες εφαρμογές ψηφιοποίησης εμπειρίας πελάτη σε ελληνικές και ξένες επιχειρήσεις.»

Δείτε το αναλυτικό πρόγραμμα του εργαστηρίου εδώ:

https://www.sev.org.gr/Uploads/Documents/53756/Programma_CX.pdf?cmid=dc842d86-a20f-4bc9-9f01-352e11c32714